Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu chơi tại tw013, bạn cần đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Đây là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và tw013 – chúng tôi cố gắng viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu nhất có thể, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết.
Lưu ý quan trọng: Việc đăng ký tài khoản tại tw013 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của tw013.
Để sử dụng dịch vụ của tw013, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. tw013 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào trong số này.
Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế, không phải theo khai báo. tw013 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư hiện có không được hoàn trả.
Dịch vụ tw013 hiện được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. tw013 không chịu trách nhiệm về việc người dùng truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ tw013.
Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tw013. Việc tạo nhiều tài khoản (dù với mục đích gì) sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Các thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. tw013 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản tw013 của mình. Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tw013 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với CSKH tw013 qua live chat hoặc email support@tw013.app.
Mẹo bảo mật từ tw013: Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa. Tính năng này miễn phí và chỉ mất 2 phút thiết lập trong phần cài đặt tài khoản.
tw013 có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình KYC yêu cầu bạn cung cấp:
Thời gian xử lý KYC tại tw013 thông thường là 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, bạn vẫn có thể chơi game nhưng việc rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.
tw013 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải thực hiện qua tài khoản đã được xác minh thuộc chính chủ người chơi đó.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 3–5 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 3–5 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–10 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 15–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không hỗ trợ rút | Tức thì |
Tất cả giao dịch nạp tiền tại tw013 phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ người chơi. tw013 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Nếu phát hiện vi phạm, tw013 có quyền hoàn tiền về nguồn ban đầu và đình chỉ tài khoản để điều tra.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền trước đó. Trong trường hợp phương thức nạp tiền không hỗ trợ rút, tw013 sẽ xử lý qua Internet Banking về tài khoản ngân hàng đã xác minh của người chơi. Hạn mức rút tiền tối đa trong một ngày là 50.000.000 ₫ đối với tài khoản thông thường và 200.000.000 ₫ đối với thành viên VIP.
Lưu ý về bonus: Số dư từ tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Vui lòng đọc kỹ Điều 4 về điều kiện bonus trước khi sử dụng bất kỳ khuyến mãi nào tại tw013.
tw013 cam kết minh bạch về điều kiện của tất cả chương trình khuyến mãi. Mọi thông tin về vòng cược, thời hạn và game áp dụng đều được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi trước khi bạn kích hoạt.
Hầu hết các bonus tại tw013 đi kèm điều kiện vòng cược để ngăn chặn việc lạm dụng khuyến mãi. Vòng cược được tính như sau: nếu bạn nhận bonus 200.000 ₫ với điều kiện x30, bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 ₫ trước khi rút phần thắng từ bonus đó.
Các chương trình cashback tại tw013 được tính tự động theo lịch quy định (hàng tuần hoặc hàng tháng) và cộng trực tiếp vào số dư tài khoản của bạn mà không cần liên hệ CSKH. Tỷ lệ cashback và điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
Tất cả kết quả trò chơi tại tw013 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi lượt chơi kết thúc.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, tw013 có quyền hủy lượt chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi. Nếu lỗi dẫn đến việc chi trả thưởng sai, tw013 có quyền thu hồi phần thưởng chi trả nhầm.
Jackpot progressive tại tw013 được tích lũy theo thời gian thực từ tỷ lệ đóng góp của mỗi lượt cược. Khi jackpot được kích hoạt, tw013 sẽ xác minh kết quả trong vòng 24 giờ trước khi chi trả. Người thắng jackpot có thể được yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi nhận thưởng.
tw013 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Các hành vi dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.
Hậu quả khi vi phạm: tw013 sẽ đóng băng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng, đồng thời có thể chia sẻ thông tin vi phạm với các nền tảng khác trong hệ sinh thái đối tác của tw013.
tw013 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:
Trong trường hợp đóng tài khoản do không hoạt động, tw013 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước 30 ngày. Số dư tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh danh tính.
Người chơi cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH tw013. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
tw013 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách tw013 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
tw013 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán thông qua đối tác thanh toán đã được chấp thuận.
tw013 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. tw013 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Trách nhiệm tối đa của tw013 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến tranh chấp.
tw013 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
tw013 không bao giờ khuyến khích bạn nạp thêm khi đang trong chuỗi thua. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc sử dụng tính năng tự loại trừ của tw013.
tw013 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, tw013 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tw013 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của tw013, có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, tw013 sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ mỗi 48 giờ. tw013 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và đặt lợi ích của người chơi lên hàng đầu trong phạm vi các điều khoản đã thỏa thuận.
Chúng tôi thiết kế điều khoản sao cho dễ hiểu và thực sự bảo vệ người chơi – không phải để che giấu quyền lợi của bạn.
Điều khoản tw013 được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mọi điều kiện bonus, hạn mức giao dịch và quyền lợi người chơi đều được giải thích cụ thể bằng ví dụ thực tế.
tw013 cam kết không áp thêm bất kỳ điều kiện nào vào thời điểm rút tiền ngoài những gì đã được công bố từ trước. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) luôn có thể rút bất cứ lúc nào sau khi xác minh danh tính.
Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước. Bạn luôn có thời gian đọc, cân nhắc và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ tw013 hay không – không bao giờ bị áp đặt bất ngờ.
Mọi khiếu nại tại tw013 được ghi nhận bằng mã ticket, có thể theo dõi trạng thái xử lý theo thời gian thực. Cam kết phản hồi trong 5 ngày làm việc với thông báo tiến độ định kỳ nếu cần điều tra thêm.
Tiền của người chơi tại tw013được lưu trữ trong tài khoản tách biệt hoàn toàn với vốn hoạt động của công ty. Điều này đảm bảo số dư của bạn luôn được bảo toàn và có thể rút ra ngay cả trong các tình huống bất thường.
tw013 tích hợp đầy đủ công cụ tự kiểm soát ngay trong tài khoản: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo nhận biết và can thiệp kịp thời khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại.