Chính Sách Bảo Mật TW013 – Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại TW013, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP để phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn tài khoản.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên đăng nhập để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết cho từng mục đích cụ thể, không thu thập thừa.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

TW013 sử dụng thông tin bạn cung cấp cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) để tuân thủ quy định về cá cược có trách nhiệm.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng.
• Cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với từng thành viên VIP.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật và cập nhật dịch vụ.
• Phòng ngừa gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện chất lượng trò chơi và dịch vụ khách hàng.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

TW013 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như Internet Banking, MoMo, ZaloPay, ViettelPay để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà sản xuất game (studio) cần ID người chơi để xác thực phiên chơi, nhưng không nhận được thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi được phép tiếp cận bất kỳ thông tin nào từ hệ thống TW013.

4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

TW013 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hành vi và log hệ thống: Xóa sau 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên: Dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.

5. Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại TW013:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không còn chính xác trực tiếp trong phần tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu (trừ dữ liệu phải giữ theo luật).
• Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email: support@tw013.app. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

TW013 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản – không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào để cải thiện giao diện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, trò chơi yêu thích.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của TW013.

7. Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Từ Phía Bạn

Bên cạnh các biện pháp bảo vệ từ phía TW013, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn tài khoản của mình:

• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt – tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ TW013 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi dùng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay khi có thể.
• Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

TW013 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ tw013.app ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.